Términos del servicio
Términos y condiciones generales de contratación
- Titular: Fernando Javier Chávez Torrado.
- NIF: 08898560K.
- Nombre comercial: Haven Safe.
- Dominio: havensafe.com.es.
- Domicilio fiscal y dirección de devoluciones: C/ Estremoz, 19, 06300 Zafra, Badajoz, España.
- Email: comunidad@havensafe.com.
- Teléfono y WhatsApp: +34 694 203 283.
- Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 21:00 (hora peninsular española).
- Actividad: venta online de productos de consumo al por menor.
Objeto y capacidad para contratar
Estas condiciones regulan la compra de productos en Haven Safe. Para comprar debes ser mayor de edad o actuar con la intervención de tu representante legal y tener capacidad para contratar. Debes facilitar información verdadera y una dirección de entrega completa. La política de privacidad informa del uso de tus datos; el consentimiento para publicidad es voluntario y separado de la compra.
Productos y disponibilidad
Las características esenciales, precio y disponibilidad se muestran en cada ficha. Las imágenes pueden variar por la visualización de la pantalla, sin alterar las características contratadas. Si no podemos suministrar un pedido, te informaremos y devolveremos los importes abonados sin demora indebida. No sustituiremos un producto sin tu aceptación.
Precios, impuestos y gastos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables según la información mostrada en la compra. El total, transporte y cualquier coste de contra reembolso se muestran antes de confirmar el pedido. Para Canarias, Ceuta y Melilla se informará de los impuestos y gastos aplicables antes de contratar. Los cambios futuros de precio no afectan a pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Revisa cantidades, variantes y total, corrigiendo los errores.
- Facilita datos de contacto, entrega y, cuando proceda, facturación.
- Elige el método de envío y pago entre los disponibles, consulta estas condiciones y las políticas enlazadas.
- Confirma el pedido con obligación de pago.
- Recibirás la confirmación por email con los datos esenciales del pedido.
La contratación se realiza en español y sus datos se conservan en Shopify. Puedes guardar estas condiciones y solicitar información o una copia de tu pedido a nuestro email. Si detectas un error después de comprar, contacta cuanto antes.
Pago y contra reembolso opcional
Puedes utilizar los métodos habilitados al finalizar la compra. El contra reembolso es una opción voluntaria cuando esté disponible para el pedido y destino; no estás obligado a elegirlo. Sus condiciones y cualquier recargo se muestran antes de confirmar. Los pagos electrónicos se procesan por las pasarelas habilitadas y no debes comunicar datos completos de tarjeta por email o WhatsApp.
Facturación
Puedes solicitar factura a comunidad@havensafe.com facilitando los datos fiscales necesarios. Se expedirá conforme a la normativa aplicable. No se limita este derecho a un plazo comercial arbitrario.
Envío y entrega
Enviamos con Correos España a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo estimado de entrega es de 24–72 h, conforme al destino y a lo detallado en la Política de envío. Si no se ha pactado otro plazo, se aplicará el máximo legal de entrega de 30 días naturales. El riesgo pasa al consumidor cuando adquiere la posesión material del pedido, salvo las excepciones legales.
Desistimiento y devolución comercial de 60 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificar tu decisión. Además, Haven Safe permite solicitar una devolución comercial hasta 60 días desde la recepción, en las condiciones de la Política de devoluciones y reembolsos. La ampliación comercial no limita el desistimiento, la garantía ni otros derechos legales.
Garantía legal de conformidad
En bienes nuevos, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega. Puedes solicitar reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda conforme a la ley, reducción del precio o resolución del contrato. Los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra están incluidos. No se exige comunicar una falta de conformidad dentro de los primeros 14 días.
Uso y responsabilidad
Respeta las instrucciones y advertencias del producto. Una alarma personal puede ayudar a alertar, pero no garantiza evitar todos los riesgos ni sustituye llamar a los servicios de emergencia. No se excluyen responsabilidades legales ni derechos irrenunciables del consumidor.
Propiedad intelectual y datos personales
Los contenidos están protegidos por los derechos de sus titulares. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, y las cookies en su política específica.
Reclamaciones y ley aplicable
Dirige las reclamaciones a comunidad@havensafe.com o al domicilio del titular. Se aplicará la legislación española y las normas imperativas de protección al consumidor. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los tribunales competentes, sin renuncia al fuero protegido de tu domicilio. La plataforma europea ODR dejó de operar; no se ofrece como canal de reclamación.
Modificaciones y nulidad parcial
Las modificaciones se aplican a futuras contrataciones y no alteran pedidos confirmados. Si una cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente en cuanto legalmente proceda.
Última actualización: 05/10/2026.