Política de envío
Política de envío
- Titular: Fernando Javier Chávez Torrado.
- NIF: 08898560K.
- Nombre comercial: Haven Safe.
- Dominio: havensafe.com.es.
- Domicilio fiscal y dirección de devoluciones: C/ Estremoz, 19, 06300 Zafra, Badajoz, España.
- Email: comunidad@havensafe.com.
- Teléfono y WhatsApp: +34 694 203 283.
- Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 21:00 (hora peninsular española).
- Actividad: venta online de productos de consumo al por menor.
Destinos y transportista
Enviamos con Correos España a toda España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La disponibilidad de una dirección concreta se comprueba al realizar el pedido.
Coste de transporte
El envío es gratuito en todos los destinos españoles indicados. El pago contra reembolso es opcional cuando esté habilitado; cualquier comisión de cobro se informa separadamente antes de confirmar la compra y no constituye un gasto de envío oculto.
Preparación y entrega
Preparamos el pedido para su entrega con Correos España. El plazo estimado de entrega es de 24–72 h desde la compra para los destinos indicados. Las incidencias de transporte, festivos, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestra operativa pueden afectar a esa estimación. Si conocemos una demora relevante, te informaremos y atenderemos tu consulta. Esta previsión no elimina la responsabilidad del vendedor ni los derechos del consumidor.
Salvo que se haya pactado expresamente otro plazo, entregaremos sin demora indebida y como máximo dentro de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis LGDCU. Si no se cumple el plazo contratado, podrás requerir la entrega en un plazo adicional adecuado y, en los casos legalmente previstos, resolver el contrato y obtener el reembolso sin demora indebida. No tendrás que conceder un plazo adicional cuando proceda legalmente, como en caso de negativa a entregar o de plazo esencial comunicado antes de contratar.
Aduanas e impuestos territoriales
En Canarias, Ceuta y Melilla pueden existir trámites aduaneros y tributación específica. El transporte gratuito no implica por sí solo una exención de impuestos o gastos aduaneros. Cualquier importe que deba asumir el comprador, o la forma de calcularlo cuando no pueda determinarse previamente, se comunicará antes de contratar. No se añadirán cargos no informados y aceptados conforme a la ley.
Seguimiento
Cuando se expida el pedido, facilitaremos por email la información de seguimiento disponible. Si no la encuentras, revisa spam o contacta con comunidad@havensafe.com o el +34 694 203 283 indicando tu número de pedido.
Dirección y entrega
Facilita una dirección completa y un contacto para la entrega. Si detectas un error, avísanos cuanto antes; una vez expedido, la modificación dependerá de las opciones de Correos. En caso de ausencia, sigue las instrucciones del transportista para una nueva entrega o recogida. Cualquier reenvío por causa imputable al cliente y su coste se comunicarán previamente, sin limitar el desistimiento ni otros derechos legales.
Incidencias, daños o pérdida
Si el pedido no llega, llega dañado o contiene un artículo incorrecto, contacta con nosotros. Las fotografías y el número de pedido ayudan a investigar la incidencia, pero no son un requisito que limite derechos legales. Gestionaremos la incidencia con Correos y ofreceremos la solución que corresponda, sin trasladar al consumidor la obligación de reclamar exclusivamente al transportista. No se impone un plazo de 14 días para reclamar defectos cubiertos por garantía.
Riesgo y devoluciones
El riesgo de pérdida o deterioro pasa al consumidor cuando él o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo la excepción legal de transporte contratado independientemente por el consumidor. Para desistimiento y devolución comercial de 60 días, consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
Última actualización: 05/10/2026.